Saint Gobain Distribution Bâtiment France renforce son engagement auprès de Sinequa pour améliorer l’expérience client

Saint Gobain Distribution Bâtiment France renforce son engagement auprès de Sinequa pour améliorer l’expérience client

Paris et New York – (fil de travail) –Sin KyuSaint Gobain Distribution Bâtiment France (SGDB France), société de distribution du groupe Saint-Gobain, annonce aujourd’hui son engagement envers la plateforme Sinequa Search Cloud. Cela place Sinequa au centre de son assistant de recherche intelligent.

En tant que composant clé de l’initiative de transformation numérique d’Atlas chez SGDB France, la solution Sinequa accède et indexe désormais des dizaines de millions de documents et de multiples sources de données d’entreprise. Cela aide plus de 15 000 agents commerciaux répartis dans 2 000 succursales à accélérer les temps de réponse aux clients et à établir des devis précis dans un environnement très complexe avec plus de 350 000 fournisseurs.

Saint Gobain Distribution Bâtiment France, filiale à 100% du Groupe Saint-Gobain, est le premier négociant français de matériaux de construction, avec un réseau de plus de 2 000 points de vente et 24 000 collaborateurs dans toute la France. Il fournit les marchés de la construction neuve, de la rénovation et de l’aménagement de l’habitat avec ses grandes marques dont Point.P et CEDEO.

Il y a quelques années, SGDB France a implémenté la plateforme Sinequa dans le nouvel ERP Atlas pour offrir une expérience client unique, permettant des capacités de recherche avancées pour les produits, les clients, les documents d’entreprise et les procédures opérationnelles.

Claudio Porlo, responsable de l’information chez Saint Gobain Distribution Bâtiment France, a déclaré : « En tant que partenaire technologique de longue date, nous pouvons attester que Sinequa a non seulement été le bon choix pour gérer l’énorme quantité de données que nous traitons, mais aussi pour améliorer notre expérience de service client au niveau suivant.Depuis le déploiement, nous avons donné à 15 000 vendeurs des réponses qu’ils ne pouvaient pas obtenir auparavant, en gérant des milliards de combinaisons pour 2 millions de produits, plus de 2 000 affiliés et plus de 100 millions de documents. Le résultat est essentiellement augmenté productivité et des ventes supplémentaires supplémentaires, avec des produits complémentaires. Ou une alternative utilisant des algorithmes avancés d’intelligence artificielle. Ce qui n’est pas consultable ne peut pas être vendu. »

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Alexandre Pilger, Président-Directeur Général de Sinequa, a déclaré :  » Nous sommes fiers de la confiance renouvelée de SGDB France dans notre solution. Cette implémentation de la plateforme Sinequa démontre que nous allons au-delà de la recherche traditionnelle en créant des applications d’insights à valeur ajoutée qui aident à la prise de décision. , améliorer la productivité et augmenter le résultat net. Nous présentons ici une solution complète pour aider Saint Gobain Distribution Bâtiment France à optimiser les processus de vente et à obtenir des résultats commerciaux optimaux.

Pour savoir comment Sinequa Search Cloud bénéficie des principales organisations de fabrication, veuillez visiter : https://www.sinequa.com/

À propos de Senqua

Le cloud de recherche de Sinequa offre aux organisations de toutes tailles la recherche d’entreprise la plus complète qui soit. Les clients utilisent Search Cloud pour connecter tous les contenus (texte et données), en tirer un sens, apprendre des interactions des utilisateurs et présenter les informations en contexte. Ils acquièrent les connaissances, l’expérience et les connaissances nécessaires pour prendre des décisions éclairées et faire plus rapidement. Sinequa aide ces organisations à accélérer l’innovation, à réduire les reprises, à améliorer la collaboration, à garantir la conformité et à augmenter la productivité. Pour plus d’informations, visitez www.sinequa.com.

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Jacinthe Poulin

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