Logitech tue les télécommandes Harmony mais dit qu’il fournira une assistance

Clarification d'un article intitulé Logitech Kills Harmony Universal Remote, qui indique qu'elle fournira une assistance tant que les clients l'utiliseront

photo: Araya Diaz (Getty Images)

Pour ceux d’entre vous qui sont devenus l’un des Télécommandes globales Logitech Harmony Pour échapper à la montagne de télécommandes dans votre maison, nous avons une triste nouvelle: Logitech a tué la gamme de télécommandes Harmony. Si vous possédez une télécommande Harmony ou si vous souhaitez en acheter une, respirez. À partir de maintenant, la société affirme qu’elle continuera à soutenir les clients Harmony existants et nouveaux.

Dans un post daté Prise en charge de Logitech Vendredi, la société a déclaré que même si ses télécommandes Harmony continueraient d’être disponibles chez plusieurs détaillants, elle cesserait de les fabriquer à l’avenir. Cependant, cela ne semble pas affecter les utilisateurs actuels ou nouveaux d’Harmony, du moins comme l’explique Logitech.

“Nous ne prévoyons aucun impact sur nos clients grâce à cette annonce. Un représentant du support Logitech a écrit sur le site: Nous prévoyons de soutenir notre communauté Harmony et les nouveaux clients Harmony, ce qui inclut l’accès à nos logiciels et applications pour configurer et gérer votre télécommande. contrôles. »Mise à jour de la plate-forme et ajout de dispositifs à notre base de données Harmony. L’assistance client et la garantie continueront d’être fournies. “

En d’autres termes: Logitech dit que vos télécommandes continueront de fonctionner. De plus, elle affirme que son objectif est «de maintenir le service opérationnel aussi longtemps que les clients l’utilisent».

La société a également confirmé qu’elle prévoyait de continuer à mettre à jour l’application de bureau Harmony et l’application Harmony pour Android et iOS. Il continuera à fournir une équipe de soutien et à fournir des ressources sur Page d’assistance Harmony.

Logitech a déclaré que le stock Harmony restant restera disponible à mesure que les approvisionnements se poursuivront chez certains détaillants pour que les clients puissent les acheter. Vous continuerez à maintenir la base de données et le logiciel Harmony, mais vous ne pourrez plus mettre à niveau ou développer de nouveaux produits pour la gamme.

Annonce couronnée Des années de rumeurs Et le Spéculation La société cherchait à donner un démarrage aux télécommandes. En 2019, le PDG de Logitech, Daryl Bracken, a déclaré que les télécommandes étaient Petite portion De la totalité de leur activité et ils perdent de leur pertinence dans un monde dominé par les services de diffusion.

«Je pense qu’avec le temps, vous aurez de moins en moins de personnes qui estiment avoir vraiment besoin d’une télécommande universelle», a déclaré Daryl. FergCast. «Maintenant, vous avez un problème différent: vous avez 10 services de streaming différents, et je veux voir des amis. Où puis-je le regarder? Il ne s’agit donc pas de différents appareils et plus de différents services de streaming.»

Cependant, même en 2019, Daryl a déclaré que Logitech intéresserait toujours les clients Harmony, qui «aiment vraiment» leurs télécommandes. Il ne se trompe pas. Même les critiques l’aiment vraiment. La télécommande Harmony apparaît fréquemment Guides de l’acheteur, Comprenant Guide privé Gizmodo. Sur le Page d’annonceDes dizaines d’utilisateurs ont exprimé leur mécontentement.

“Cool. Je ne balance pas beaucoup mais cela a secoué ma cage de cinéma maison,” Un utilisateur a écrit. “Est-ce vraiment la fin? S’il vous plaît dites-moi qu’il y a un avenir pour la ligne Harmony. Excusez-moi!”

Harmony se déchira. Espérons que Logitech tiendra parole et fournira un service client Harmony fidèle aussi longtemps qu’il le souhaite.

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Valère Paget

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