OSLO : Telenor et Google Cloud d’Alphabet ont annoncé lundi avoir formé un partenariat pour numériser les opérations mondiales de la société norvégienne de télécommunications et exploraient des moyens d’offrir des services communs aux clients.

Leurs PDG respectifs ont déclaré à Reuters que les sociétés utiliseraient non seulement les services Google Cloud pour améliorer l’informatique et le réseau de Telenor, mais collaboreraient également pour fournir aux clients de Telenor des outils numériques.

Telenor, basée à Oslo, sert 172 millions de clients avec près de la moitié de son chiffre d’affaires généré en Asie et l’autre moitié dans les pays nordiques.

Le PDG de Telenor, Sigve Brekke, a déclaré que le projet de numérisation signifierait une transformation majeure pour Telenor, mais qu’il faisait également partie de son ambition de trouver de nouvelles sources de revenus.

« Je pense que l’avenir des entreprises de télécommunications est d’aller au-delà de la connectivité, de créer de la valeur en plus de connecter les clients », a-t-il déclaré.

Brick a ajouté qu’avec des réseaux de plus en plus dépendants des logiciels, Telenor doit créer une entreprise basée sur le cloud, et les capacités de Google à fournir des connaissances en gestion des données, l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle en font un bon choix.

« Numériser notre processus, c’est le rendre plus transparent », a déclaré Brikki. « Vous pouvez anticiper les pannes avant qu’elles ne surviennent… Lorsque vous remplacez certains processus back-end, vous pouvez rendre l’expérience client plus facile et meilleure. »

Le PDG de Google Cloud, Thomas Kurian, a déclaré avoir transféré les opérations principales d’une grande entreprise de télécommunications comme Telenor vers un nouveau numéro dans Google Cloud ainsi que des offres clients communes.

Parmi les premiers services que les deux envisagent d’offrir conjointement, il y a une plate-forme pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) à passer aux opérations numériques.
« Il ne s’agit pas seulement d’optimiser les centres de données et de déplacer les centres de données vers le cloud », a déclaré Kurian.

« Le travail que nous faisons avec les petites et moyennes entreprises… nous ne servons pas seulement de fournisseur de technologie, mais nous construisons une offre commune à un segment de clients. »