Qatar Islamic Bank (QIB) est la première banque du Qatar à lancer un assistant de chat virtuel équipé d’intelligence artificielle et d’algorithmes d’apprentissage automatique.

«Zaki» est un canal de communication supplémentaire permettant aux visiteurs du site Web de la banque d’interagir avec la banque.

Le nouveau service de chatbot fait partie des efforts continus de la banque pour fournir des solutions numériques innovantes pour responsabiliser ses clients et répondre à leurs besoins bancaires en constante évolution. L’assistant d’intelligence artificielle virtuelle (IA), Zaki, est conçu pour fournir des réponses pertinentes et contextuelles aux demandes des clients nouveaux et existants de la banque d’une manière plus pratique et immédiate.

Développé en gardant à l’esprit les besoins bancaires quotidiens des clients, Zaki permettra aux clients d’interagir avec la banque 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et de recevoir des informations ou des conseils sur leurs demandes directement via l’intelligence artificielle et des algorithmes d’apprentissage automatique, sans avoir besoin de visiter l’agence ou appeler le centre d’appels de la banque.

La page principale du site Web de la banque (www.qib.com.qa) héberge l’assistant virtuel Zaki, maintenant dans sa phase expérimentale, disponible en arabe et en anglais et continuera d’évoluer à l’avenir pour interagir avec plus de demandes et de réponses. Plus de demandes des visiteurs.

Les visiteurs du site Web de la banque peuvent désormais trouver des réponses à la plupart de leurs demandes générales, choisir parmi une liste de produits spécialement conçus et soumettre une demande de rappel de l’équipe commerciale de la banque. Dans les prochaines versions, Zaki vous aidera à effectuer des transactions dans la fenêtre de discussion elle-même.

Les clients pourront plus tard initier des transactions par la voix ou par chat, ce qui fournit un canal supplémentaire rapide et sécurisé pour les opérations bancaires avec Qatar Islamic Bank, et fournit la puissance des transactions bancaires de manière très intelligente et sécurisée.

De plus, Zaki sera présent ultérieurement via différents canaux en ligne tels que l’application mobile QIB. Commentant le lancement de l’assistant virtuel, Dr. Anand, Directeur Général du Groupe Banque – Personal Banking: «Nous sommes fiers de lancer le premier service de dialogue bancaire en intelligence artificielle au Qatar, d’enrichir nos services bancaires et de démontrer notre approche innovante pour répondre aux besoins de nos clients . Zaki pose une base solide pour la «banque conversationnelle» basée sur l’IA. « 

« Les clients seront toujours au cœur de notre entreprise. Alors que nous continuons à progresser en déployant de nouvelles solutions et technologies numériques innovantes, nous restons constamment concentrés sur les clients.

Dr a conclu. Anand a déclaré que ce service bancaire interactif avec intelligence artificielle est un autre témoignage du leadership de Qatar Islamic Bank dans le domaine des services bancaires numériques au Qatar et à l’étranger, car nous nous efforçons constamment de numériser, simplifier et personnaliser l’expérience bancaire de notre clients potentiels.