Qatar Post lance un service de demande de renseignements automatisé pour faciliter les demandes des clients

Doha : Qatar Postal Services Company (Qatar Post) a annoncé le lancement d’un service de requête automatique via WhatsApp et Chatbot au (+974) 4446-4-104 pour permettre aux clients de se renseigner et d’accéder à leurs envois instantanément en utilisant leurs numéros de téléphone mobile. Informations rapides et pratiques sur les services de Qatar Post.
Les fonctions automatisées Whatsapp et Chatbot offrent aux clients une interaction 24h/24 et 7j/7 en tant que solution de communication rapide et pratique pour les demandes de renseignements. Les clients peuvent contacter Qatar Post en utilisant le nouveau service pour accéder à des informations telles que les adresses des succursales, le calendrier et le calculateur de prix pour les colis postaux via des réponses automatisées.
De plus, les clients peuvent suivre leurs commandes et recevoir des mises à jour sur leur livraison grâce aux options de paiement à la livraison. Ils peuvent également obtenir des informations avant l’envoi du courrier et des colis à l’étranger comme l’accès à un calculateur de prix et à une liste de marchandises dangereuses.
Hamid Sadiq, directeur de l’information et du numérique chez Qatar Post, a déclaré : « Nous sommes ravis d’annoncer le lancement de la première phase du service de requête automatisée via WhatsApp au profit de nos clients. Dans sa première phase, le service comprendra 6 options dans le but de fournir des informations rapides, pratiques et fiables sur une gamme de demandes postales, du suivi des commandes aux horaires des agences. Dans un futur proche, le service sera également disponible sur le Chatbot, en plus d’ajouter de nouvelles options dans le cadre de la deuxième phase de développement du service. Chez Qatar Post, nous recherchons constamment des moyens d’améliorer notre portefeuille à la lumière de l’évolution des besoins numériques de nos clients et ainsi d’améliorer progressivement leur expérience globale avec nous.
En tant qu’opérateur national des services postaux dans le pays, Qatar Post gère un grand nombre d’opérations nationales et internationales, notamment l’expédition et la livraison de courrier et de colis, l’expédition de fret, les services de boîte aux lettres, la livraison électronique et Qatar Premium Post. Récemment, il a joué un rôle de premier plan en tant qu’aile de livraison pour de nombreuses organisations publiques et privées qui fournissent des services B2B aux ministères, aux agences gouvernementales et aux supermarchés.

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Léonard Lachapelle

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