TOKYO: La banque japonaise Mizuho Bank a suspendu dimanche le service de certains distributeurs automatiques de billets (GAB) après que les distributeurs aient consommé les cartes de paiement et les livres bancaires des clients.

L’unité bancaire de base de Mizuho Financial Group a annoncé le temps d’arrêt sur son site Web en lettres rouges, en passant du noir standard utilisé dans les mises à jour précédentes.

« En raison d’une défaillance du système, le service ATM dans certaines de nos succursales a été interrompu », a déclaré le troisième plus grand prêteur du Japon en termes d’actifs, avec une histoire de problèmes de système couvrant plus d’une décennie.

« Pour les clients dont les cartes de paiement, les livrets bancaires, etc. ont été pris, nous vous en informerons et vous retournerons les articles à une date ultérieure. »

Les pannes de GAB sont particulièrement douloureuses dans le Japon qui aime l’argent liquide, où la monnaie électronique n’a eu que récemment un succès.

La banque a demandé aux clients de retirer de l’argent aux guichets automatiques des dépanneurs, affirmant que cela compenserait les frais.

Une porte-parole a déclaré à Reuters par téléphone qu’il n’y avait aucune possibilité de restauration immédiate du service. Et il a dit plus tôt que les guichets automatiques de la capitale, Tokyo, faisaient partie des personnes touchées.

L’œil au beurre noir de la banque de détail intervient après une refonte des activités en 2019, avec Masahiko Kato, 55 ans, nommé pour reprendre les rênes à compter du nouvel exercice budgétaire commençant en avril.

En 2005, Mizuho a subi une erreur de clavier coûteuse « gros doigts » sur son bras de stock et a subi une panne similaire dans les guichets automatiques après le tremblement de terre dévastateur de 2011, contrairement à ses concurrents.