Si vous avez essayé de diffuser quelque chose sur HBO Max depuis une Apple TV au cours des derniers jours, vous avez peut-être remarqué que les commandes du lecteur sont inutilisables. Pas seulement toi.
Les problèmes actuels semblent être liés à Mettre à jour l’application qui aurait corrigé « quelques bugs qui rôdaient autour de lui » le 5 juin. Depuis la publication de cette mise à jour, les utilisateurs informé Les fonctionnalités de lecture de base, telles que l’avance rapide, l’arrière et la pause, sont complètement déconnectées lorsque vous essayez d’utiliser le service sur un boîtier Apple TV.
La façon dont cette mise à jour buggée a été déployée auprès des consommateurs reste incertaine. Malheureusement, on ne sait pas non plus exactement quand il sera corrigé.
Il n’y a aucun moyen légitime de mettre en pause, de revenir en arrière ou d’avancer rapidement sur l’application HBO Max, que vous utilisiez la télécommande Apple ou l’application mobile à distance. Je me demande comment quelqu’un regarde quoi que ce soit là-bas
-Taylor Lorenz (@TaylorLorenz) 7 juin 2021
En réponse à une demande de commentaire mardi, un porte-parole a déclaré le bord L’entreprise s’efforçait de résoudre le problème « dès que possible ».
lorsque le bordLe rédacteur en chef Nilay Patel a tweeté à ce sujet, le vice-président exécutif et directeur général de HBO Max Andy Forsell a répondu : Que la société faisait un « effort unique pour résoudre ce problème avec des mises à jour d’applications dès que cela est humainement possible ».
Vous n’entendrez aucune excuse de notre part », a ajouté Forsell, « Les réformes arrivent. »
Mais lorsqu’on lui a demandé Par Patel comment la mise à jour aurait pu être envoyée aux utilisateurs avec des commandes de lecture désactivées, le responsable de HBO Max a déclaré que c’était « La question à un milliard de dollars. «
@téméraire C’est la question à un milliard de dollars. La première priorité est d’accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes, mais en parallèle, nous approfondirons également cette question. Plus est à venir.
-Andy Forsell (@aforsell) 7 juin 2021
Sur Twitter, le compte d’aide HBO Max répond directement aux utilisateurs frustrés. « Nous nous rendons compte que nous avons récemment #HBOMax Mettre à jour l’application pour @Chameau Cela a entraîné un certain nombre de problèmes pour nos téléspectateurs », Le compte dit dans un tweet. « Notre équipe travaille rapidement pour restaurer l’expérience à laquelle vous êtes habitué. Nous vous remercions de votre patience et vous fournirons des mises à jour dès qu’elles seront disponibles. «
Séparément, le vendredi, le bord J’ai contacté le service au sujet des problèmes signalés affectant la nouvelle fonction de nettoyage à distance de Siri – même si c’était le cas Pas seulement HBO Max Max. À l’époque, un porte-parole a déclaré qu’il était au courant des problèmes de contrôle des joueurs ainsi que de « quelques rapports isolés » de problèmes de lecture HDR. Mais le porte-parole a également ajouté que la société ne pensait pas que les problèmes HDR étaient liés à une mise à jour, car la dernière mise à jour à l’époque n’incluait pas de modifications apportées au lecteur vidéo lui-même.
En raison des problèmes d’application en ce moment, si vous espérez diffuser un fichier Jument East Town Enfin sur votre Apple TV sans problème, vous voudrez peut-être patienter.
